Sniženja: analiza navika kupnje neprehrambenih proizvoda

Sezonska sniženja: 81,60% potrošača kupuje na sniženjima, a 56,90% odgađa kupnju čekajući akcije; 25,70% uočilo je nedostatke, no čak 83,90% ih nije prijavilo, pokazuje anketa o zaštiti potrošača.

Lojalnost potrošača u trgovini na malo u 2025. godini

Prosječan broj trgovina za kupnju kod kućanstava s 4 člana iznosi 4,70, najviše od svih kategorija prema broju članova kućanstva, dok kućanstva s prihodima do 800 € bilježe 4,13 trgovina u prosjeku.

Poznavanje potrošačkih prava – istraživanje Hrvatske gospodarske komore

Anketa o poznavanju potrošačkih prava pokazuje da 41,40% ispitanika točno navodi rok od 15 dana za odgovor trgovca na prigovor, dok 88,50% zna da trgovac nije zakonski obvezan zamijeniti ispravan proizvod kod predomišljanja. Kod prava na jednostrani raskid ugovora na daljinu razdioba je izjednačenija, 58,20% naspram 41

Koncentracija trgovine na malo mješovitom robom

Koncentracija trgovine na malo u Hrvatskoj ostaje visoka: CR10 stopa koncentracije porasla je s 86,70% u 2023. na 87,80% u 2024., uz pad broja promatranih poduzetnika s 44 na 41, dok KONZUM plus s udjelom od 20 do 30% predvodi tržište ispred LIDL-a, PLODINA, SPAR-a i KAUFLAND-a.

Fiskalizacija u trgovini na malo u prvih sedam mjeseci 2026. godine

Fiskalizacija u trgovini na malo bilježi nominalni rast prometa od 6,77% u razdoblju siječanj–srpanj 2026., uz ukupni promet od 16,80 mlrd € i 934,31 milijuna računa, dok realni rast ostaje skromniji zbog inflacije između 3,40% i 5,80%.